女顾客试衣后遗忘旧衣数日后回店索赔要求商家承担高额损失
首次曝光 2026年9月26日 10:00举报
事发地为一家日常经营的服装零售店。一名女性顾客在选购过程中,先后进入试衣间更换了多套衣物。在挑选并购买了一套全新的衣裤后,她当场换上了新衣,随后带着自己的旧裤子离开了店铺,却唯独将那件贴身的旧上衣遗忘在了试衣间的角落里。由于店员在繁忙的营业过程中并未注意到顾客的遗失行为,也没有进行针对性的提醒与保管,这件衣物便在无人问津的试衣间内静置了数日。
几天后,该女子再次出现在店内,神色从容却言辞犀利。她不再是当初挑选商品时的温婉,而是带着一种近乎审判的姿态,指责店员失职,并坚称那件被遗忘的上衣是价值不菲的奢侈品,要求店家必须给予巨额赔偿。面对店员关于“顾客疏忽”与“无专门保管义务”的解释,她情绪异常激动,甚至通过追问对方身份并扬言投诉至总部来施压。柜台前,双方陷入了僵持,一边是顾客对个人财物损失的极度敏感,一边是店家对无理索赔要求的强烈抵触,原本平静的购物环境瞬间被这种充满戾气的纠纷所撕裂。









